Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Votre satisfaction passe avant tout. Vous bénéficiez de notre engagement satisfait ou remboursé pendant 30 jours, à compter du jour où vous recevez votre colis. Le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation est compris dans ces 30 jours.

Comment faire

Écrivez-nous à hello@klervel.com avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous indiquons ensuite l'adresse de retour.

État du produit

Vous pouvez avoir utilisé votre portefeuille : nous n'exigeons ni un article neuf ni son emballage d'origine. Nous vous demandons seulement de le renvoyer complet. Un produit défectueux est systématiquement pris en charge.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons le prix de votre portefeuille sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la réception de ce retour. Les frais de livraison payés à la commande ne sont pas remboursés.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Article endommagé, défectueux ou différent de votre commande ? Contactez-nous avec une photo : remplacement ou remboursement, sans frais.